联系方式总览
传奇私服发布网为用户、私服运营方与合作伙伴提供多条联系通道。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间以北京时间（UTC+8）为准。
用户支持邮箱
[email protected] —— 适用于下载问题、登录器安全反馈、私服投诉与下架申请。
合作与收录邮箱
[email protected] —— 适用于私服收录申请、开区信息提交、展示位合作咨询。
客服电话
400-000-9999（占位号码）—— 工作日 9:00–22:00，节假日 10:00–18:00。
在线客服
站内右下角"在线咨询"入口，平均响应时间约90秒，高峰期可能延长至5分钟。
办公地址
（占位地址）某省某市某区某路88号 传奇大厦 12层 内容审核中心。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00–24:00 | ≤ 5 分钟 |
| 用户支持邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 ≤ 4 小时 |
| 私服投诉与下架 | 7×24 接收 | 核实后 ≤ 2 小时下架 |
| 收录申请审核 | 工作日 9:00–18:00 | ≤ 72 小时出结果 |
| 合作洽谈 | 工作日 9:00–18:00 | ≤ 1 个工作日回复 |
我们承诺：所有投诉类邮件在收到后4小时内给出首次回复；涉及资金安全或账号被盗的紧急情况，请在邮件标题注明"【紧急】"，我们会优先处理。对于无法立即解决的问题，会提供工单编号供后续跟进。
各部门与业务线联系指引
- 内容审核组：负责私服收录、信息更正、下架处理。联系邮箱 [email protected]，邮件中请附私服名称、官网地址与具体问题截图。
- 技术验证组：负责登录器安全扫描结果复核。如对扫描结论有异议，请提供文件哈希值与扫描报告。
- 试玩评测组：负责试玩报告与SSS评分。运营方如对评分有疑问，可申请复核，复核周期约5个工作日。
- 合作与商务：负责展示位、专题合作、开区表对接。联系邮箱 [email protected]。
- 用户支持组：负责下载指引、账号相关问题、一般咨询。建议优先使用在线客服。
常见问题与快速解答
提交私服收录需要提供哪些材料？
需提供：私服名称、版本类型、官网地址、登录器下载地址、开区时间表、客服联系方式。材料齐全后进入72小时审核流程，审核期间编辑会实际试玩并记录在线率。
为什么我的私服没有被收录？
常见原因包括：登录器扫描未通过、开区时间与实际不符、无有效客服响应、存在强制消费或虚假爆率宣传。审核结果会通过邮件告知具体原因。
如何举报虚假私服或仿冒站点？
将私服名称、仿冒站点地址、与正规站点的差异说明发送至 [email protected]，核实后我们会将其加入黑名单并在相关页面提示。
邮件长时间未回复怎么办？
若超过承诺响应时间未收到回复，可通过在线客服提供邮件发送时间与标题，客服会协助催办并给出工单编号。